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智慧醫療讓患者診后購藥更便捷——北京大學人民醫院搭建全國首個“智慧服務診后管理體系”

更新時間:2019-5-23 10:12:50


很多需要長期服藥調藥、定期復診的患者,由于缺乏專業人員指導、自我管理能力不足、去醫院開藥太麻煩、掛不到號等因素,出現了自行停藥、不能及時復診等問題。記者日前從北京大學人民醫院(簡稱“北大人民醫院”)獲悉,為更好地實現“診后有人管”,給患者提供更多便利,從而提升患者獲得感,北大人民醫院在全國率先實現醫院“智慧服務診后管理體系”建設,通過提供便捷、安全、可及的智慧化服務,改善患者“因藥就醫”的問題,提升患者診后醫療服務水平。

  患者診后管理存在諸多不便

  當前,雖然智慧服務已優化了患者診前、診中的醫療流程,但患者診后管理還存在諸多不便。

  隨著國家分級診療、急慢分治以及改善醫療服務工作的推進,常見病、慢性病以及腫瘤等需要長期隨訪和治療指導的患者的復診問題日漸突出,特別是在就醫購藥中,很多人存在“因藥就醫”的問題,不僅給患者造成麻煩,還會對有限的醫療資源造成浪費。因此,面診購藥、復診續方、診后服務等臨床便捷性需求逐步突顯。

  據了解,2017年,國務院辦公廳印發《深化醫藥衛生體制改革2016年重點工作任務》指出,采取多種形式推進醫藥分開,禁止醫院限制處方外流,患者可自主選擇在醫院門診藥房或憑處方到零售藥店購藥。2018年,國務院辦公廳發布《關于促進互聯網+醫療健康發展的意見》,從醫療、藥品供應保障、醫保結算、醫學教育、人工智能應用等方面推動互聯網與醫療健康服務相融合。2019年,國家衛健委發布了《醫院智慧服務分級評估標準體系(試行)》文件。在“互聯網+健康”不斷深入的背景下,利用互聯網和大數據技術推動醫院信息化進程,滿足患者的醫療需求,是當下醫療體制改革的重要課題,其中在診后服務方面,處方外延、復診管理、診后隨訪等項目建設,已成為智慧服務分級評估的重要加分項。

  智慧化診后服務體系亟待建設

  “就目前階段而言,智慧醫療的發展優化了診前、診中的醫療服務質量,提升了患者就醫舒適感,但診后管理方面也需要進行智慧服務的探索和創新。”北京大學人民醫院副院長張俊指出,建設智慧化的患者診后復診、隨訪服務體系是當務之急。

  張俊介紹,北大人民醫院以問題和需求為導向,通過醫療信息化升級,打造新型便捷而高效的智慧服務診后管理體系,這也是全國首個三甲醫院“智慧服務診后管理體系”。此舉不但解決了患者“因藥就醫”的難題,還彌補了醫院診后管理建設的不足,提升了醫院運營管理效率和醫療服務水平。通過易復診第三方處方共享平臺,醫院實現了醫療機構處方信息和藥店零售消費信息的互聯互通、實時共享,實現了就醫患者處方在線流轉、就近取藥、網訂店取、網訂店送的“用藥便捷化”和“復診便捷化”服務模式。

  依托智慧服務“診后管理”新平臺,患者可以選擇門診或線上復診。醫生根據患者的復診情況及用藥需求,開出外延處方經提交至醫院藥師審核,審核通過后上傳至“處方信息共享平臺”,平臺將處方信息以短信的形式推送給患者,患者可自主選擇到任何一家平臺藥店完成線下購藥或選擇藥品配送到家,輕松完成復診和購藥環節。第三方處方共享平臺直接連接醫院信息管理系統,同時可向醫保等相關政府部門開放,實現有效監管。目前,醫院診后管理體系已接入40多家具備承接醫院處方能力的專業藥店,未來還將有更多合規的專業藥店入駐,滿足患者便捷取藥需求。醫院的多個科室在平臺上線運營幾個月以來,已實現了部分復診疾病和慢性病用藥處方的有序外延,患者自主選擇到店購藥或送藥上門等服務,大大縮減了就醫取藥的時間,提升了患者就醫過程的便捷性和獲得感。

  讓醫院服務回歸醫療本質

  北大人民醫院智慧服務診后管理的實現,將延長醫療服務半徑,有效緩解醫院門診壓力,釋放優質醫療資源,幫助醫院執業藥師從煩瑣的機械工作中解放出來,參與到更多臨床用藥指導和處方合理用藥的前置審核中,從而提升患者用藥的合理性和準確性,同時也豐富了臨床醫生診療方案,為患者提供最新的合理的藥物治療方案,醫院的社會效益得以放大。

  如今,“智慧服務診后管理體系”的成效已經初步顯現。張俊表示,平臺自上線運營至今,為患者帶來極大的便捷性,提升了患者就醫體驗,受到患者的廣泛認可和好評。作為落實國家公立醫院改革的探索與引領者,北京大學人民醫院秉承為患者服務的醫學人文理念,打造創新服務模式,通過信息化技術和智慧化服務實現患者的全診療周期管理,提高服務效率,提升醫療質量和安全。同時,“智慧服務診后管理體系”的搭建,實現了臨床隨訪數據的信息化留存和積累,也有利于醫院進一步夯實醫院學科建設與各臨床科研的推進。

  張俊說,通過北大人民醫院“智慧服務診后管理體系”所帶來的示范作用,未來將會有更多醫院探索醫療服務與智慧化應用的結合,逐漸形成診前、診中、診后的患者全程疾病管理,進一步改善醫療服務,推進醫院內涵建設,為患者帶來便捷化的就醫體驗,從而推進醫療服務走向可持續發展的高質量之路。

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